Privacy policy

Zadnja izmjena: 1. kolovoza 2025.

Obiteljsko Blago upravlja ovom trgovinom i web‑stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam pružilo pažljivo odabrano iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Obiteljsko Blago koristi platformu Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge, ili na drugi način komunicirate s nama. Ako dođe do sukoba između naših Uvjeta korištenja i ove Izjave o privatnosti, ova Izjava o privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Izjavu o privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Izjavu o privatnosti i razumijete kako se prikupljaju, koriste i otkrivaju vaše informacije kao što je opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo

Pod izrazom „osobni podaci“ mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se mogu povezati s vama ili drugom osobom. Anonimni ili de-identificirani podaci koji vas ne mogu identificirati ili povezati ne smatraju se osobnim podacima. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i prema primjenjivom zakonu, možemo prikupljati/obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka (uključujući izvedene zaključke iz tih podataka):

  • Kontaktni podaci: vaše ime, adresa, adresa za naplatu i dostavu, broj telefona, e-mail adresa

  • Financijski podaci: broj kreditne/debitne kartice, račun, podaci o transakciji, forma plaćanja, potvrda plaćanja i drugi relevantni podaci

  • Podaci o računu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije

  • Podaci o transakcijama: artikli koje gledate, stavljate u košaricu, wishlist, kupujete, vraćate, razmjenjujete ili otkazujete te povijest vaših transakcija

  • Komunikacije s nama: informacije koje nam pošaljete putem podrške, upita, e‑maila i slično

  • Podaci o uređaju: informacije o vašem uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i drugi jedinstveni identifikatori

  • Informacije o korištenju: kako i kada komunicirate ili pregledavate Usluge

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

  1. Izravno od vas — kad kreirate račun, koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam pružite svoje podatke

  2. Automatski — putem Usluga, uređaja ili kolačića i sličnih tehnologija

  3. Od naših pružatelja usluga — kada obrađuju podatke u naše ime (npr. plaćanje, analiza, dostava)

  4. Od partnera ili trećih strana — ovisno o kontekstu i dozvolama

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o načinu vaše interakcije s nama, vaše osobne podatke možemo koristiti za:

  • Pružanje, prilagodbu i poboljšanje Usluga: izvršavanje ugovora s vama (obrada narudžbi, plaćanja, dostave), pamćenje vaših preferencija, slanje obavijesti, omogućavanje recenzija i preporuka proizvoda

  • Marketing i oglašavanje: slanje promotivnih poruka e-mailom, SMS‑om ili poštom, prikazivanje oglasa temeljenih na vašoj aktivnosti ili kupnji

  • Sigurnost i sprječavanje prijevara: autentifikacija računa, zaštita plaćanja, otkrivanje sumnjivih ili neovlaštenih aktivnosti

  • Komunikaciju s vama: pružanje podrške, odgovaranje na upite i održavanje odnosa

  • Pravne razloge: usklađivanje s primjenjivim zakonima, odgovor na sudske naloge, zaštita naših prava i provođenje pravnih pravila

Kako otkrivamo vaše osobne podatke

U određenim situacijama možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama, u skladu s ovom Izjavom:

  • Platformi Shopify, prodavačima i partnerima koji pružaju usluge u naše ime (IT podrška, plaćanja, dostava, analitika itd.)

  • Poslovnim i marketinškim partnerima za promotivne kampanje i ciljani oglas

  • Prema vašim uputama, zahtjevima ili suglasnosti (npr. dostava proizvoda, integracije na društvenim mrežama)

  • Unutar naše grupacije, partnera ili povezanih subjekata

  • U slučaju poslovnih transakcija (npr. spajanja, stečaja), te kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu naših prava i korisnika

Odnos s Shopifyjem

Usluge se nalaze na platformi Shopify, koja također prikuplja i obrađuje podatke o vašem korištenju Usluga s ciljem pružanja i unaprjeđenja istih. Podaci koje nam pošaljete bit će preneseni Shopifyju i dijeljeni s trećim stranama, možda čak i izvan vaše države prebivališta. Shopify može koristiti agregirane interakcije korisnika s našom, ali i drugim trgovinama, kako bi omogućio poboljšane značajke. Shopify je u tim situacijama odgovoran za obradu podataka i odgovaranje na vaše zahtjeve vezano uz vaše podatke. Više informacija o politici privatnosti Shopifyja i vašim pravima potražite na njihovoj službenoj stranici privatnosti.

Stranice trećih strana i poveznice

Naše Usluge mogu sadržavati poveznice na web‑stranice ili platforme kojima upravljaju treće strane. Kada posjećujete takve stranice, provjerite njihove politike o privatnosti i sigurnosti. Ne jamčimo, niti snosimo odgovornost za sadržaj, točnost ili zaštitu vaših podataka na tim platformama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci, te ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik i vaše dijete nam je pružilo osobne podatke, možete nas kontaktirati kako bismo ih izbrisali. Na dan stupanja na snagu ove Izjave, nemamo stvarna saznanja da dijelimo ili prodajemo osobne podatke maloljetnika mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da niti jedna sigurnosna mjera nije savršena. Ne možemo jamčiti potpunu sigurnost podataka u prijenosu. Preporučujemo da ne šaljete osjetljive informacije nesigurnim kanalima.

Trajanje pohrane vaših podataka ovisi o raznim čimbenicima—npr. održavanje računa, zakonskih obaveza, rješavanje sporova ili provođenje naših pravila.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možda imate neka od sljedećih prava u vezi s osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna i mogu biti primjenjiva samo u određenim okolnostima:

  • Pravo na pristup: zatražiti informacije koje o vama imamo

  • Pravo na brisanje: zahtijevati brisanje vaših osobnih podataka

  • Pravo na ispravak: ispraviti netočne podatke

  • Pravo na prenosivost podataka: zatražiti kopiju vaših podataka i prijenos trećoj strani

  • Upravljanje komunikacijama: isključiti se iz promotivnih e‑mailova u bilo kojem trenutku; i dalje ćete primati informativne poruke vezane uz narudžbe ili račun

Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru (EEA), pod određenim zakonskim ograničenjima, možete dodatno tražiti:

  • Prigovor na obradu ili ograničenje obrade za određene svrhe

  • Povlačenje privole kada je obrada temeljena na vašoj privoli—što ne utječe na zakonitost prije povlačenja

Svoja prava možete ostvariti putem Usluga ili kontaktom na našu e‑mail adresu (navedenu u nastavku). Možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta i, ako djelujete putem ovlaštene osobe, dokaz da ju ovlašćujete. Odgovorit ćemo pravovremeno, u skladu sa zakonom.

Nećemo vas diskriminirati zbog korištenja vaših prava.

Prigovori

Ako imate pritužbe na način obrade vaših podataka, kontaktirajte nas putem navedenih kontakata u nastavku. Ovisno o vašoj lokaciji, možete se žaliti lokalnom tijelu za zaštitu osobnih podataka (npr. u EEA – nacionalnom nadzornom tijelu).

Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni, pohranjeni i obrađeni izvan vaše države prebivališta. Ako podatke prenosimo izvan EEA ili UK‑a, oslanjat ćemo se na prepoznate mehanizme prijenosa (npr. standardne ugovorne klauzule Europske komisije) ili druge pravno priznate sporazume, osim ako je prijenos u državu koja pruža adekvatnu razinu zaštite.

Promjene ove Izjave o privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Izjavu, npr. zbog promjena u našim postupcima, pravilima ili zakonodavstvu. Objavit ćemo izmijenjenu verziju na web‑stranici, ažurirati datum „Zadnja izmjena“ te vas o tome obavijestiti prema zakonskim zahtjevima.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj obradi podataka ili želite iskoristiti svoja prava, slobodno nas kontaktirajte putem e‑maila: podrska@obiteljskoblago.com